PENGENALAN METRO HOTEL PARK VIEW

PENGENALAN METRO HOTEL PARK VIEW

 

Nama : Anna FitriaNingrum

Kelas : xb hotel

no.absen : 4

PERNYATAAN UMUM 

Kota Lama menghadirkan daya tarik tersendiri dengan bangunan-bangunan historis yang masih berdiri kokoh, sehingga disebut juga sebagai “little Netherland.”

Keistimewaan Kota Lama pun menjadi rekomendasi destinasi wisata heritage yang harus dikunjungi ketika menjelajah kota lunpia ini.

Seiring dengan daya tarik Kota Lama yang semakin memikat, Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang, hotel yang sebelumnya bernama New Metro Hotel, kini hadir di 

Kota Lama Semarang, ikon pariwisata yang sedang viral di Kota Semarang, merupakan area wisata yang menampilkan suasana istimewa dengan bangunan-bangunan lama peninggalan kolonial yang sangat menawan.

Kota Lama menghadirkan daya tarik tersendiri dengan bangunan-bangunan historis yang masih berdiri kokoh, sehingga disebut juga sebagai “little Netherland.”

Keistimewaan Kota Lama pun menjadi rekomendasi destinasi wisata heritage yang harus dikunjungi ketika menjelajah kota lunpia ini.

Seiring dengan daya tarik Kota Lama yang semakin memikat, Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang, hotel yang sebelumnya bernama New Metro Hotel, kini hadir di Semarang.

Hotel ini siap menyambut tamu mulai 20 Agustus 2021 dengan pelayanan prima dibalut keunikan  pelayanan khas Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang dikombinasikan dengan sentuhan keramah tamahan Indonesia.

Hotel Metro dikenal sebagai salah satu ikon Kota Semarang dan merupakan hotel legendaris yang lahir sejak 1977.

Kini, hotel ini tampil dengan wajah baru, menghadirkan kamar dengan konsep baru yaitu industrialm

Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang mengusung konsep elegan modern dengan gaya interior heritage art deco yang memberikan nuansa hangat dan nyaman.

Dengan tetap mempertahankan gaya eksterior kolonial dari bangunan 1977, bangunan hotel ini menjadi ikon tersendiri di lokasi strategis, yaitu pintu gerbang Kota Lama Semarang.

Seirama dengan harapan tersebut, Asteria T. Hesty, Managing Director Sango Hotel Management menambahkan, bahwa Sango Hotel Management sebagai management baru yang berperan besar dalam proses rebranding Metro Park View Hotel Kota Lama Semarang sejak April 2021, melakukan rebranding total terhadap hotel ini.

Mulai dari refurbishment interior dan eksterior building, nama baru, konsep manajemen baru dan juga restrukturisasi organisasiMetro hotel Park view berada di jalan KH Agus Salim nomor 2-4 Kauman kecamatan Semarang tengah, Jawa tengah, kota Semarang, Jawa tengah, 50138.Dan beradab tepat dekat dengan kota lama serta taman metro.

Metro Park hotel view ini dahulunya memiliki nama metro hotel yang terkenal sejak 1977 di kota Semarang kini kembali aktif dengan bangunan baru yang lebih menarik yakni metro Park hotel view hotel kota lama Semarang yang berlokasi tak jauh dengan icon pariwisata kota Semarang.

Bangunan hotel ini menjadi ikon tersendiri di lokasi strategis yaitu pintu gerbang kota lama Semarang.

Salah satu tokoh ulama Masjid Kauman KH Khammad Maksum mengapresiasi Hotel Metro Park View yang mengangkat ikon situs perjuangan Kota Semarang, termasuk Masjid Kauman dalam momen HUT kemerdekaan Indonesia tersebut. Ia berharap Metro Park View Hotel menjadi ikon tersendiri di tengah lingkungan Aloon-aloon Masjid Agung Semarang."Kami berharap Metro Park View Hotel ini juga ikut andil dalam menghidupkan kembali suasana kejayaan Allon-aloon Masjid Kauman serta Pasar Johar,"

DESKRIPSI BAGIAN 

struktur organisasi

Dalam metro hotel Park view Semarang terdapat 12 struktur organisasi

Di antara lain seperti :

" General manager - pemimpin tertinggi di hotel.

"asisten general manager - tugasnya membantu seluruh tugas dari general manager.

"Front office - bertugas melayani tamu check out atau check in serta menangani keluhan para tamu.

"Housekeeping - bertugas menjaga kebersihan dan kerapian dalam serta luar hotel.

"Food production - tugasnya membuat makanan dan hidangan lainnya untuk tamu hotel.

"F&b service - bertugas menyajikan makanan.

"Engineering - tugasnya memelihara dan memperbaiki semua fasilitas yang ada di hotel.

"Human resources/personnel - bertanggung jawab atas SDM yang hotel miliki dan mengatur sistem ketenagakerjaan di hotel.

"Accounting - bertugas mengatur keuangan hotel.

"Sales & marketing - bertugas menjual dan memasarkan serta menawarkan produk hotel.

"Purchasing - tugasnya membeli barang-barang yang hotel perlukan.

"Scurity - petugas menjaga keamanan hotel.

job description 

+ Job description dalam perhotelan Tugas utamanya meliputi menyapa tamu, melayani pemesanan kamar hotel, memeriksa ketersediaan kamar, serta mengumpulkan pembayaran

+Job description FO tugasnya Melaporkan kepada manajemen dan melakukan tugas administrasi. Menjawab panggilan telepon, serta menyaring dan meneruskan panggilan. Penjadwalan dan konfirmasi janji, rapat, dan acara. Selamat datang.

+Job description housekeeping tugasnya bertanggung jawab untuk membersihkan dan melaporkan bahaya keselamatan apa pun kepada pemilik rumah atau manajer yang bertanggung jawab.

ini

+Job description F&B tugasnya Membersihkan dan memastikan semua peralatan makan dalam kondisi siap digunakan untuk melayani tamu. Menyajikan hidangan kepada pelanggan sesuai standar. Melayani keperluan tambahan yang diinginkan oleh tamu. Menunjukkan tagihan pembayaran sesuai pesanan kepada pelanggan.

fasilitas hotel

Fasilitas dalam metro hotel Park view terdapat 89 kamar dengan 5 yaitu:

1 tipe room superior

30 tipe deluxe room Rp.585.000

Facility and room

25 Hingga 27 meter persegi, Bersantap di Kamar 24 Jam, Sofa yang nyaman, Minibar, Air Mineral Gratis, Pembuat Teh & Kopi, Safe Deposit Box, TV LED Layar Datar 42”, TV Satelit dengan 40 Channel ( Lokal dan Internasional ), Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, Meja Kerja, Pendingin ruangan, Pengering rambut, Mandi Air Panas & Dingin, Layanan Binatu / Cuci Kering, Perlengkapan Mandi.

15 tipe Deluxe Executive Room Rp.755.000

Fasilitas Dalam Kamar

30 meter persegi, Bersantap di Kamar 24 Jam, Sofa yang nyaman, Minibar, Air Mineral Gratis, Pembuat Teh & Kopi, Safe Deposit Box, TV LED Layar Datar 42”, TV Satelit dengan 40 Channel ( Lokal dan Internasional ), Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, Meja Kerja, Pendingin ruangan, Pengering rambut, Mandi Air Panas & Dingin, Layanan Binatu / Cuci Kering, Perlengkapan Mandi

36 tipe Executive suite  Rp.1.075.000

Fasilitas Dalam Kamar

38 meter persegi, Bersantap di Kamar 24 Jam, Sofa yang nyaman, Minibar, Air Mineral Gratis, Pembuat Teh & Kopi, Safe Deposit Box, TV LED Layar Datar 42”, TV Satelit dengan 40 Channel ( Lokal dan Internasional ), Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, Meja Kerja, Pendingin ruangan, Pengering rambut, Kimono, Mandi Air Panas & Dingin, Layanan Binatu / Cuci Kering, Perlengkapan Mandi

5 tipe family suite Rp.1.505.000

42 meter persegi, Bersantap di Kamar 24 Jam, Sofa yang nyaman, Minibar, Air Mineral Gratis, Pembuat Teh & Kopi, Safe Deposit Box, TV LED Layar Datar 42”, TV Satelit dengan 40 Channel ( Lokal dan Internasional ), Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, Meja Kerja, Pendingin ruangan, Pengering rambut, Kimono, Mandi Air Panas & Dingin, Layanan Binatu / Cuci Kering, Perlengkapan Mandi

2 tipe MPV suite Rp.1.955.000

Fasilitas Dalam Kamar

55 meter persegi, Bersantap di Kamar 24 Jam, Sofa yang nyaman, Minibar, Air Mineral Gratis, Pembuat Teh & Kopi, Safe Deposit Box, TV LED Layar Datar 42”, TV Satelit dengan 40 Channel ( Lokal dan Internasional ), Wi-Fi berkecepatan tinggi gratis, Meja Kerja, Pendingin ruangan, Pengering rambut, Kimono, Mandi Air Panas & Dingin, Layanan Binatu / Cuci Kering, Perlengkapan Mandi

13 ruang meeting

1 ruang meeting vip

1 ballroom 

Terdapat juga fasilitas yang nyaman seperti Platinum Restaurant, Coffee & Eatery, Swimming Pool, Fitness Center, Children Playground, Hair and Beauty Salon, dan Spa Body Treatments.

Tak ketinggalan hadir pula Commercial Space yang terletak di ground floor sebagai shop and eat point yang nyaman untuk para pengunjung.

 departemen Fo

Front Office Manager merupakan pimpinan tertinggi dari department front office.

Front Office Secretary merupakan sekertaris yang ada di front office yang bertugas dalam hal-hal administrasi di front office department.

Assistant Front Office Manager, seperti namanya merupakan assistant dari front office manager yang bertugas menggantikan Front office manager ketika sedang libur atau berhalangan.

Duty manager adalah manager yang bertugas menggantikan manager-manager lain setelah jam kerja selesai.

Concierge Manager merupakan pimpinan dari Bell dan Concierge section.

Bell section merupakan seksi yang ada di front office yang bertugas dan bertanggung jawab dalam penanganan barang tamu, mulai dari tamu tiba, pindah kamar hingga saat tamu check out.

Bell section dipimpin oleh seorang Bell Captain

Bellboy merupakan staff yang berada di dalam Bell Section.

Concierge section merupakan seksi yang berada di front office yang bertugas dalam memberikan layanan concierge seperti membatu melayani pemesanan tiket wisata, mengirim apologize letter, mengirim welcome letter dan lainnya.

Concierge section diketuai oleh seorang Team Leader.

Front Office Supervisior merupakan leader dari front office section.

Reception section merupakan seksi yang bertugas dalam melayani tamu secara langsung di meja front office.

Pada seksi Reception, dipimpin oleh seorang leader.

Front desk agent merupakan staff yang bertugas didalam reception section. FDA juga bisa disebut sebagai Receptionist.

Front office cashier merupakan seksi yang bertugas di front office yang memiliki tanggung jawab dalam menerima pembayaran yang ada di front office section dari tamu.

Staff Front Office Cashier

Pada seksi Front Office Cashier, dipimpin oleh seorang leader.

 housekeeping departemen

Housekeeper merupakan pimpinan tertinggi di Housekeeping Department.

Assistant Executive Housekeeper, sesuai namanya merupakan asistant dari executive housekeeper yang bertugas dan bertanggung jawab menggantikan Executive Housekeeper jika sedang berhalangan atau libur.

Housekeeping secretary merupakan section yang bertugas di dalam housekeeping office.

Order taker merupakan staff yang bekerja di housekeeping secretary section.

Floor supervisior adalah team leader yang mengawasi dan mengontrol kinerja dari room attendant selama melaksanakan tugas.

Room attendant adalah staff yang bertugas dalam menjaga kebersihan, kerapian, kelengkapan, keindahan dan kenyamanan dari kamar tamu.

Public area supervisior merupakan team leader yang mengawasi dan mengontrol kinerja dari public area attendant selama melaksanakan tugasnya.

Public area attendant bertugas dalam menjaga kebersihan, kerapian, kelengkapan, keindahan dan kenyamanan area-area umum/Public Area di hotel.

Linen/Uniform supervisior merupakan team leader yang bertugas dalam mengawasi dan mengontrol kerja para staff linen attendant.

Linen attendant bertugas dalam penanganan linen-linen yang ada di hotel.

Laundry supervisior merupakan team leader di laundry section. Laundry disini kadang bisa menjadi satu dengan linen atau dipisah.

Laundry attendant atau valey merupakan petugas laundry

departemen FB

Food & Beverage Director

Seorang food & beverage director

Assistant Food & Beverage Manager

Posisi Assistant food & beverage manager berada tepat di bawah direktur.

Restaurant & Bar Manager

Manager dalam struktur organisasi FB service

Head Waiter (Supervisor)

Head waiter atau bisa juga disebut superviso

Assistant (Head Waiter Captain)

Biasanya seorang head waiter captain, lebih sering berada di lapangan dan berinteraksi dengan waiter atau tamu langsung.

Waiter

Seorang waiter/waitress, merupakan orang-orang yang langsung berhubungan dengan pelanggan.

DESKRIPSI MANFAAT

hotel berfungsi sebagai tempat menginap sementara yang diharapkan bisa memberikan pelayanan yang nyaman, aman, dan memuaskan. Bagi pemerintah, keberadaan hotel memiliki fungsi penting untuk menyerap tenaga kerja setempat, menambah pendapatan daerah; dan membantu mempromosikan objek wisata setempat.